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公共关系自考复习(50)

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  三、失实报导引起的危机mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  失实报导引起的危机主要是由于新闻部门的报导失实,从而导致公众对组织的误解,使组织形象受损的危机事件。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)失实报导引起危机的原因mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)新闻媒体尤其是一些有影响的党报、党刊、电视台,在广大公众具有很高的信任度,他们的报导习惯上被理解为事实。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)社会公众具有广泛的代表性,但具体到某一事件问题时,一般公众都是非专业人员,他们对于事件的本身缺乏详细而全面的了解,对于事情的本质不会也很难进行科学的分析。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)公众对某一时期存在的社会问题有一种痛恨的心理认同,加上平时于组织沟通不够,具体情况不理解,比较容易盲从新闻界的意见,在公众意识的影响下,很容易与新闻报导保持一致,导致对组织公众大范围的影响。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)失实报导引起危机的类型mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)失实和不全面的报导。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)曲解事实。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)报导失误。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  四、危机的处理对策mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)预防危机mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1.灵敏的预警系统mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2.完善的企业管理系统mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3.模拟准备mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)危机处理过程mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1.果断采取措施,有效制止事态扩大mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2.情况调查,收集信息mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3.成立处理公共关系危机的专门机构,制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  4.确定新闻发言人mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  5.迅速、扎实、全面开展工作,并安抚好受害者mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  6.认真做好检查,切实改进工作mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  总之,由于危机事件出现的情形、背景、原因以及面临的逆境公众不同,我们要具体问题具体分析,选择适当的工作策略、方式、方法,才能取得良好的效果,消除危机事件带来的影响。mvX湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页
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