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公共关系自考复习(38)

公共关系自考复习(38)

 

  第三节  公共关系策划设计lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共关系的第二步是根据现存问题和差距确定组织的公共关系目标,制定公共关系工作规划和实施方案,为组织设计形象,使公共关系工作建立在科学计划的基础上,从而得到良好的控制。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、组织形象的构成lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  为组织策划形象首先要了解形象是由哪些具体要素构成的。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  就组织形象共性而言,组织形象的构成大致包括以下八个方面:lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)组织的产品形象lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  产品形象是整个组织形象的客观基础。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)组织的管理形象(理念-行为规范-外观)lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的管理形象即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  包括组织的管理体制、方针政策、规章制度、办事程序、工作效率、服务态度、人事政策、财政资信、信守合同的信誉、技术实力、营销能力、参与社区活动的影响等等lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)组织的人员形象lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的人员形象即公众对组织的人员所形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四)组织的环境形象lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的环境形象即公众对组织的内外环境所形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (五)组织的文化形象lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的文化形象即公众对组织的特定文化所形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织文化(企业文化)包括:组织的价值观念和管理观念、组织的历史与传统、组织的榜样人物与行为规范,以及组织的职业意识与组织的道德、组织的礼仪与行为规范,以及组织的口号、训诫、厂歌、厂旗、厂服、各种宣传品等。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (六)组织的社区形象lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的社区形象即公众对组织的社区活动形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的社区形象是一种睦邻形象、地方形象、左邻右舍的形象。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (七)组织的标识形象lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的标识形象即公众对组织的标识所形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  标识本身就是组织形象的标志,能够帮助公众识别和记忆组织的形象。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (八)组织的媒介形象lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的媒介形象即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。lJ4湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页
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