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公共关系自考复习(36)

公共关系自考复习(36)

 

  第七章  公共关系的过程(重点)Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第一节  公共关系管理过程的基本模式Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、公共关系管理的意义Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共关系的管理即根据公共关系工作的内在规律,按照一定的公共关系工作模式,设计、组织、控制公共关系的活动,使公共关系成为完整的组织职能运行系统。 (名词解释:练习)Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共关系是组织经营管理或行政管理活动的一部分,是管理系统中的一个子系统。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  加强组织公共关系管理的意义主要在于:Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)增强公共关系工作的系统性Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共关系的对象和业务纷繁复杂Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)提高公共关系工作的可控性Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共关系工作的随机性、灵活性比较强Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)加强公共关系工作的预测性Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四)促进公共关系工作的成熟性Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、公共关系管理过程的基本模式Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)四步工作法(公共关系程序的四个步骤:简述:练习)Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段:Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)公共关系调查:通过环境分析、舆论分析或形象分析,确定公关的对象和问题;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)公共关系策划:根据公关问题确定公关目标,制定公关计划和设计公关方案;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)公共关系实施:根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)公共关系评估:根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确立新的公关目标,调整原有的公关计划。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  以上四个步骤相互衔接,不断循环上升,形成一个动态的环状模式,体现公共关系工作的计划性、整体性、系统性。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)六步工作法(名词解释:练习)Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  即将公共关系过程分解为六个基本环节:Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)估计形势;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)确定目标;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)确定公众;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)选择媒介;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)编制预算;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (6)评价结果。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  三、公共关系管理过程中的相关因素(简答:练习)Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共关系管理过程的相关因素大致上有三个系列:Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)环境因素系列Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  即对公关主体的决策和行为构成直接或间接的影响的外界因素。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  国外的学者将影响组织公共关系政策的环境因素归纳为五个变量:Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)社会的政治经济体制;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)社会的文化背景,包括语言环境;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)社会公众群体的行动主义程度Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)社会的发展水平;Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)社会的媒介体制。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)主体因素系列Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  即公关决策和行为过程本身涉及到的组织内部因素。这属于主观方面的因素。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)传播技术因素系列Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  即公关活动实施过程中的技术性因素。这属于媒介技术方面的要素。Ybr湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页
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