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公共关系自考复习(35)

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  第五节   公众心理的其他方面dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、价值观与公众行为dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)价值观的定义dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  价值观是人们对于是非、善恶、好坏的评价标准,对自由、幸福、荣辱、平等这些观念的理解和轻重主次之分,是影响个体行为的重要因素。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  在特定的时间、地点、条件下,人的价值观念是相对稳定和持久的。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  价值观是人生观的核心。不同的国家、民族和组织,不同的社会生活和文化传统,会形成不同的价值观,进而导致公众态度和行为上的差异。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)影响人们价值观的因素dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  价值观决定了人们行为的方向和能达到的程度,即决定了人们向往什么、追求什么、喜欢什么、推崇什么。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  这种追求和向往的努力程度取决于以下因素:dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)个人的成就感、事业心。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)过去的成功或失败的经历。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)周围环境、生活条件的影响。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)对目标的接近程度。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

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  由不同的价值观推动的行为取向,在现实生活中有各种不同的类型。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共工作应注意协调组织自身的价值取向和公众对象的价值取向之间的距离和关系。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、团体压力与从众心理dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)从众心理的定义dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  从众心理是指在社会团体的压力下,个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见,采取与团体中多数人相一致的行为,以获得安全感、认同感和归属感。这种现象称做社会从众的行为,或叫团体压力下的顺从现象,俗称为“随大流“。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  从众行为的主观原因是不愿意被孤立。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)决定团体成员是否从众的因素(理解)dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、团体方面dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  从团体方面来说,可以归纳为五点:dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第一,团体的性质起重要作用。人越需要这个团体,则越愿意顺从。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第二,如果这个团体一贯是团结的,团体成员间的感情深厚,则容易顺从;反之,不容易顺从。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第三,如果这个团体的气氛是民主的,允许不同意见发表,则个人的不同意见容易坚持;如果是专横的,排斥异己,打击报复,则个人不同意见不易坚持。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第四,如果团体中绝大多数人的意见一致,仅有一人意见不一致,则易于顺从;如果有其他人或一些人与他意见一致,则不容易顺从。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第五,如果团体的多数意见受到社会支持,个人意见不受社会支持,则容易从众;反之则不容易。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2.个人方面dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  从个人方面来说,也可以归纳为五点:dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第一,如果个人在团体中的地位比别人高,不容易从众;反之则易从众。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第二,如果个人的智慧与能力高,不容易从众;反之则易从众。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第三,如果个人的情绪是稳定的,不易从众;情绪不稳定,则易从众。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第四,重视人际关系的人,易从众;不重视人际关系的人,不易从众。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第五,态度与价值观对个人是否产生从众行为也有影响。如果个人整体观念强,重视组织原则,则易从众;反之,则不易从众。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3.问题本身dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  从问题本身的性质与明确程度方面谈,对非原则问题比对原则问题容易从众,对一般问题比对重大问题容易从众。此外,有明确答案的,不易从众,没有明确答案的易从众。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  三、逆反心理与公众行为(名词解释:练习)dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  逆反心理指作用于个体的同类事物,超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验,使个体有意识地脱离习惯的思维轨道,向相反的思维方向探索。逆反心理会造成逆反行为、抵触行为。公共关系工作需要注意防止公众对象产生逆反心理和抗拒行为。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)心理感应抗拒理论。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  布林指出,当一个人的行为自由受到威胁时,他会处于一种动机唤醒状态,这种状态驱使他去试图恢复自己的自由。这种动机状态是人们对其行为自由减少的一种反应,也就是一种反作用力,布林称之心理抗拒。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)影响心理抗拒的因素dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  布林认为,心理抗拒的强弱是由以下因素所决定的:dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)对自由的期望。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)对自由剥夺的威胁。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)自由的重要性程度。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)是否会影响到其他自由。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)心理抗拒阻止态度的转变dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  人们产生心理抗拒以后,将会影响其态度的转变,表现在认知、情感和行为意图方面。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  逆反心理形成也可能是出于好奇心与好胜心(自我显示)。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  逆反心理的产生会成为组织与其传播对象进行沟通的一种障碍。因此,要防止出现公众的逆反心理,公关工作人员就应当细心研究公众对“自由“的看法与认识,充分尊重和顺应他们的”自由“,不能让他们感觉到自己的自由被”剥夺“。另外,从信息传达的角度来看,还要注意传播的信息量和刺激量要适度,信息量过大,刺激过度就容易是传播对象产生厌烦情绪,同样也会产生逆反心理。dNF湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页
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