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公共关系自考复习(32)

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  第二节  需要与公众行为gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、需要理论的要点gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  需要是人对特定目标的渴求与欲望,是推动行为的直接动力。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  早在1943年,美国心理学家马斯洛在《人类动机理论》一文中首次提出了需要层次论,并于1954年在其名著《动机与人格》中作了进一步阐述。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  马斯洛的需要层次理论主要有三个方面的内容:gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  人类五种基本需要,需要是有层次的,行为是由优势需要决定的。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、需要的五个层级gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)生理的需要gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  这是人类为了维持其生命最基本的需要,也是需要层次的基础。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)安全需要gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  当一个人的生理需要得到了一定的满足之后,他就想满足安全的需要。即不仅考虑到眼前,而且考虑到今后,考虑自己的身体免遭危险,考虑已获得的基本生理需要及其他的一切不再丧失和被剥夺。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)社交的需要gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  当生理及安全的需要得到相当的满足后,社交的需要便占据主导地位。因为人类是有感情的动物。他希望与别人进行交往,避免孤独,希望与伙伴和同事之间和睦相处,关系融洽。他希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四)自尊的需要gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  希望别人对自己的工作、人品、能力和才干机遇承认并给予较高的评价,希望自己在同事之间有一定的声誉和威望,从而得到别人的尊重并发挥一定的影响力。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (五)自我实现的需要gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  马斯洛认为这是最高层次的需要,当自尊的需要得到满足以后,自我实现的需要就成为第一需要。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  自我实现的需要就是要实现个人理想和抱负、最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要,它是一种“希望能成就他独特性的自我的欲望,希望能成就其本人所希望成就的欲望”。这种需要往往是通过胜任感和成就感来获得满足的。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  三、五种需要的排列关系。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  生理需要和安全需要属低级需要,尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要,归属和爱的需要为中间层次,基本上也属于高级需要。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  当一个人同时面临多种需要时,他应该如何作出选择?这便涉及到“优势需要”的问题了。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、优势需要决定行为gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  要争取公众的支持就必须满足公众的需要。公众的行为往往同时受多种需要的支配,在一定的条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的“优势需要”。公关人员应该把这一点作为制定公关政策的依据,并作为评估公关效果的标准之一。gSc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页
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