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公共关系自考复习(29)

公共关系自考复习(29)

 

  三、顾客公众wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  顾客公众包括个人消费者和社团组织用户。顾客是与组织具有直接利益关系的外部公众,是工商企业组织市场传播沟通的重要目标对象。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  建立良好顾客关系的目的,是促使顾客形成对组织及其产品的良好印象和评价,提高组织及其产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引力,为实现组织和顾客公众的共同利益服务。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  对顾客公众做好公共关系的意义在于:wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  四、媒介公众(名词解释:练习)wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  媒介公众指新闻传播机构及其工作人员。如报刊杂志社、广播电台、电视台及其编辑、记者。媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  这种关系具有明显的两重性,wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介;wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  媒介与公众对象的合一,决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持,以便形成对本组织有利的舆论气氛;并通过新闻媒介实现与大众的广泛沟通,增强组织对整个社会的影响。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  媒介公共关系的意义在于:wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”,他们决定着各种社会信息的取舍、流量和流向,确定着公众舆论的中心议题,能够赋予被传播者特殊的、重要的社会地位,即具有“确定议程”和“授予地位”的功能。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织要实现大范围、远距离的沟通必须借助于各种现代大众传播媒介。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术,大量高速地复制信息,以实现大范围、远距离的传播。这是现代化公共关系的主要手段之一。wf2湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页
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公共关系自考复习(29)

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