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2012年4月自考《管理心理学》串讲笔记十八

2012年4月自考《管理心理学》串讲笔记十八

 

  第三节 组织变革与组织发展NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、 组织变革NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)组织变革的含义与目的NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、组织变革的含义NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ★ 组织变革即指为适应内外环境的变化,而对企业组织的要素所做的变革、调整与修改。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一个企业的变革,不仅仅是企业组织结构的或机构的变化,也包括企业组织功能、技术设备、组织与团队管理、成员的思想和心理上的变革。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2、组织变革的目的NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)基本目标:通过企业的改革与调整,完善组织结构和人力资源配备与开发,改进企业管理方法与优化管理功能,增强企业的社会心理效应,提高企业的效率、效益。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)具体目标NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ①完善组织结构;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ②优化组织管理功能——领导与管理、组织决策与计划、组织执行与激励、控制;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ③营造组织和谐的社会心理气氛;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ④提高组织效能——效率、质量、效益、满意度。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)组织变革的动力NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、企业组织的外环境动力NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  企业的外环境可分为一般环境与特殊环境两种:一般环境即指对任何企业都有同样或类似影响的环境;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  特殊环境是指某一行业或某一系统的企业有关的环境,也叫任务环境。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  外环境对组织改革的动力因素主要有:NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)社会政治压力。(2)技术进步压力。(3)市场压力。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2、企业组织的内部动力NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)企业战略;(2)组织成员特征。(3)组织成长。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)组织变革的模式NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、勒温:重视组织变革的人的心理机制,变革是“对保持系统稳定的力量的改变,任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果——努力维持组织状态的力量和积极推动变革的力量”。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  解冻——创造变革的动力,激励成员参与变革。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  变革/行动——指明变革的方向,实施变革。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  再冻结——稳定变革。将组织固定在一个新状态的平衡位置。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2、卡斯特:组织变革的过程划分为五个步骤:NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ①对组织的回顾、反省、批评;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ②觉察问题,认识改革的必要性;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ③辨明问题,找出目前状态与期望状态的差距;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ④产生可供选择的多种方法,经讨论做出选择,实施变革;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ⑤反馈与循环。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  综合:组织改革的基本环节NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)分析研究内外环境因素,找出需要改革的问题;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)发动和组织企业人员认识改革的重要性、必要性、紧迫性和可能性;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)通过诊断,确定企业目前状况能否应付内外环境的变化,进一步明确企业中问题的关键所在;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)提出解决问题的方案,经过讨论,从许多方案中选择最佳方案;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)根据选定的方案实施改革,这是实际行动阶段;NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (6)评定改革后的企业效果。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四) 组织改革的阻力与阻力的克服NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、组织改革的阻力NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  其一,组织成员个人心理上的阻力。①习惯及对它的依赖;②对安全与未知的恐惧;③经济原因,担心由于变革而丧失原有的较为优越的社会地位、工作岗位等。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  其二,组织对改革的阻力,主要包括:①组织结构惯性与人际关系网;②群体惯性与组织规范;③经济利益——破旧立新,破旧意味着短期的损失,立新可能需要较多的投入。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2、克服企业改革的阻力NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)教育与沟通;(2)参与变革决策;(3)促进与支持;(4)谈判;(5)操纵和合作;(6)强制NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、组织发展NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)组织发展的概念、特点及其与改革的关系NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、概念NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ★ 组织发展是根据组织内外环境的变化,为了提高组织效能,解决本身的问题,并达到组织目标,运用管理科学和行为科学的知识,有计划地改善和更新企业组织的过程。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织发展是在组织理论的指导下,着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式,从而达到企业组织的生命力和高效能的目的。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2、组织发展的特点及其与改革的关系NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织发展与组织变革是相互联系又有区别的两个概念,组织发展通过组织变革来实现,发展是目的,变革是手段。组织发展本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革,是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。具有以下四个特点:NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)组织发展注重行为科学的应用。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)组织发展是一个不断提高的过程。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)组织发展从本组织现状出发。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织发展实际上是一种动态的组织变革,它需要通过组织变革来实现,组织变革是组织发展的手段;变革的目的是使组织得到完善与发展,更有效地行使组织的各种管理职能。组织发展较为重视两点:强调调整和改变组织成员的态度和行为活动,强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。这两点的共同着眼点,就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。因此,组织发展的具体形式是以人为中心的发展、以组织为中心的发展和系统化的发展等。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)组织发展的原则与活动内容NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织发展的内容就是引导组织变革与发展的方向,它决定着组织变革活动的性质和规模。发展方向大致分为四方面内容:NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、以人为中心的组织发展NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2、以任务和技术为中心的组织发展NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3、以组织结构为中心的组织发展NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  4、以组织与环境相适应为中心的组织发展NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)组织发展的干预措施NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ★1、敏感性训练。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  开始敏感性训练时,没有领导、没有权威、没有权力地位。参加者开始谈话之前要处于一种真空状态,这是必须的。通过对话,人们开始深入认识自己和他人。应鼓励参与者在别人看他们时,他们也要看看自己。如果他们想改变,就要试着去做。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ★2、调查反馈法NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  这是评估组织成员所持有的态度,识别成员之间的认知差异以及清除这些差异的一种工具。调查问卷、面谈等方式。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3、过程咨询NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  4、团队建设NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  5、群体间关系的开发NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第九章 组织文化与组织形象建设NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  本章在整个教材体系中处于重要地位。从题型来讲主要包括选择题、简答题、论述题和案例分析题在内的所有题型。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第一节 组织文化建设NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、组织文化的概述NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  ★(一)组织文化的概念NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织文化是指组织在长期的时间活动中所形成的,为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)组织文化的结构NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、物质文化层NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)企业面貌。(2)产品的外观和包装。(3)技术工艺设备特性。(4)纪念物。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2、制度文化层NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)工作制度。(2)责任制度。(3)特殊制度。(4)特殊风俗。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3、精神文化层NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)组织经营哲学。(2)组织精神。(3)组织风气。(4)组织目标。(5)组织道德。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)组织文化的特性NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、民族性。2、无形与有形性。3、软约束性。4、连续性。5、创新性。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四)组织文化的作用NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、行为导向作用。2、行为激励作用。3、行为协调作用。4、社会辐射作用。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  「例题」组织文化的建立,组织形象的树立,除对本组织产生巨大影响外,还会提高组织知名度,在社会上产生影响。这是指组织文化的( )NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  A.凝聚作用 B.创新作用NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  C.导向作用 D.辐射作用NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  答案:DNTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、组织文化建设NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)组织文化建设的内涵与外延NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织文化建设,是组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。这一过程也称为组织的“软管理”。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织文化的外延:包括经营文化(公关、广告与信息文化)、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化(政治、思想、道德等)、娱乐文化以及各种文化活动。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织文化的内涵:组织的经验观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对组织的责任感、荣誉感、归属感。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织(企业)文化建设的实质是企业精神理念、企业文化行为、企业形象的塑造与评估,以及企业文化素质(员工素质)的提高与增强。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)组织文化建设的步骤NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

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  (三)组织文化建设的原则NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、目标原则;2、价值原则;3、卓越原则;4、参与原则;5、成效激励原则;6、亲密原则;7、诚信正直原则;8、环境适宜原则。NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四)组织文化建设的心理机制NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织文化建设的关键在于,领导者按照人的心理规律,采取相应措施,创造适宜的心理环境,使全体员工在感染熏陶中达成共识。在塑造组织文化时应遵循以下心理机制:NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1、注意心理定势;2、重视心理强化;3、利用从众心理;4、培养认同心理;5、激发模仿心理;6、化解挫折心理NTc湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

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2012年4月自考《管理心理学》串讲笔记十八

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