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自考公共关系学复习参考(10)

自考公共关系学复习参考(10)

 

  第十章   公共关系实务(下)(重点)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第一节   公关礼仪J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  所谓礼仪,是指礼节和程序两个方面。也就是说,既有礼节方面的规范化要求,也有先做什么、再做什么的程序方面的规范化要求。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、日常交往中的礼仪J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  礼貌是言语动作谦虚恭敬的表现。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  礼仪是为表示敬意而隆重举行的仪式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  交际礼仪的规范较多,这里首先谈谈日常交往中的礼貌礼节。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)见面与介绍J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  在交际场合结识朋友,可由第三者介绍,也可自我介绍相识。一般来讲,经由第三者介绍而认识更为自然些。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  介绍也有先后之别,一般而言,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的,把男子介绍给女子。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  相互见面和离别时最常见的礼节是握手,这是流行于全世界的交际风俗。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  握手双方,应该由长者、尊者先伸手,男女双方由女士先伸手,主宾之间由主人先伸手,同辈同性间先伸手者为有礼。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  关系亲密的人见面时则可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  还应注意的是,多人同时握手时,不要交叉,待别人握完后再伸手。握手前一般应脱下手套。当然,按西方习惯,地位高的人和妇女也可以戴手套握手。军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)探访与接待J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  遵守时间,不得失约时社会交往中极为重要的礼貌。因此,探访他人,在一般情况下,应事先通过电话及其他途径约好时间。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  万一故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  到达朋友家时,要先敲门,即使大门敞开也不可贸然闯入;进入室内后不可随便自行落座,须等主人指点方可坐下。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  说话时可适当做些手势,但动作不宜过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  别人说话时,要注意倾听,以示尊重。不要左顾右盼,交头接耳或随便打断他人的谈话,更不要伸懒腰、大哈欠、拖鞋、脱袜子或作其他懒散动作。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、主办各类活动的礼仪J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)会议、仪式的礼节J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1.迎送J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  有会必有迎送,迎来送往时常见的社交活动。在国际交往中,对外国来访的客人,通常均视其身份和访问性质,以及两国关系等因素,安排相应的迎送活动。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  首先,要确定迎送规格。确定迎送规格,主要是依据来访者的身份和访问目的,适当考虑双方组织的关系,同时要注意惯例,综合平衡,主要迎送人员通常要与来宾的身份相当或差距不大J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  其次,必须准确掌握来宾乘坐的飞机(火车、轮船)的抵、离时间,及早通知全体迎送人员和有关单位,如有变化也应及早告知。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第三,迎送的有关礼仪应遵循国际惯例,并尊重来宾的民族特点及风俗习惯。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  按照西方社会的惯例,欢迎场面忌用菊花、杜鹃花、石竹花及黄色花朵,一般宜送一、二枝较名贵的兰花、玫瑰花等等,有时也送花环。鲜花或花环通常是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后,由儿童或女青年献上。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  迎接一般的客人,不必举行专门的仪式,主要是要做好各项安排。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  此外,还应注意安排汽车、预定住房、办理出入境手续及机(车、船)票和行李提取或托运手续等事宜。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2.会见、会谈J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  会见,国际上一般称接见或拜会。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  凡身份高的人士会见身份低的,或是主人会见客人,这种会见,一般称为接见或召见。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  凡身份低的人士会见身份高的,或是客人会见主人,这种会见,一般称为拜见。我国一般统称会见。就其内容而言,会见有礼节性的、政治性和事务性的,或兼而有之。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、文化、军事问题,以及其他共同关心的问题交换意见。会谈也可以是洽谈公务,或就具体业务谈判。会谈的内容一般较为正式,政治性或专业性较强。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  会见、会谈在礼仪上应注意以下几个方面:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  首先,提出会见要求时,应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。接见一方应尽早给予回复,约定时间,并将地点、主方出席人、具体安排及有关事项通知对方。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  其次,要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单,及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。主人应提前到达。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  再次,会见、会谈场所应安排足够的座位。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第四,客人到达时,主人应在门口迎接。会见结束后,主人应送至车前或门口握别,目送客人离去后再退回室内。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  此外,还应该注意,凡礼节性会见,逗留时间不宜过久,半小时即可告辞。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  会见及会谈的座位安排,在礼仪方面也是有要求的:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  会见通常安排在会客室,或宾主各座一边,或穿插坐在一起。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  客人一般坐在主人的右边,译员、记录员坐在主人和主宾的后面。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就坐,主方陪见人在主人一侧就坐。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  会谈则一般用长方形、椭圆形或圆形桌子,宾主相对面坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门,主谈人居中。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  译员安排在主谈人右侧或后面。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  其他人按礼宾顺序左右排列。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  小范围的会谈,也可只设沙发,双方作为按会见座位安排。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)参观游览J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织客人参观游览,是公共关系人员经常性的任务之一。在组织参观游览活动中应注意:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)日期选择。    (2)安排布置。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)陪同。      (4)介绍情况。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)摄影。      (6)食宿交通。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)文艺演出及电影招待回J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  邀请客人挂看文艺演出、体育表演等活动,是开展公共关系活动的一种形式。通常,文艺晚会、电影招待会、体育表演的组织活动遵循这样的程序:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)发出请柬。     (2)选定节目。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)座位安排。     (4)鲜花。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)说明书。     (6)退席。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四)舞会J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  舞会是一种社交活动,公共关系人员为了广结善缘,联络感情,举办舞会是必要的,熟悉舞会礼仪会使整个公共关系工作锦上添花。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1.舞会的组织工作J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2.参加舞会应注意的礼貌J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  参加舞会,仪表要整体。着装与舞场气氛相宜;仪容整洁,不吃有刺激性味的食物,不拖病体跳舞。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  男士邀请女士共舞,应注意请舞时,要立正,向对方点头邀请,待对方同意后,陪伴进舞池。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  跳舞要注意舞姿,男方的右手应在女方腰部正中,不能超过女方腰的中部。自己不熟悉的舞步,不要下场。跳舞时不可以吸烟,不能戴口罩和手套。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  出席家庭舞会的客人在离去时应设法找到女主人,向她道别,以表示感谢和礼貌。当然,如离去较早,无需这样做。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (五)宴会J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1.宴会的种类J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  宴会有国宴、正式宴会、便宴之分,通常酒会、冷餐会等各种不备正餐的较为灵活的宴请形式也包括在内,此外,还有茶会、工作进餐等形式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2.组织宴请活动的礼仪J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)确定宴请目的、名义、对象、范围与形式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)确定宴请时间、地点。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)发出请柬。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)订菜。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)席位安排。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (6)现场布置。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (7)宴会过程的掌握。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3.出席宴会的礼仪J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)接到宴会的请柬,能否出席要尽早答复对方。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)按请柬约定时间赴宴。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)赴宴应仪容整洁,穿戴雅观、大方。这是对主人和其他宾客的尊重。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)到达宴会地点后,应先向主人致意,然后与其他宾客(不管相认与否)意义打招呼,或点头致意,或握手寒暄。总之,要表现得彬彬有礼,亲切、热情、自然、大方。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)入席要听候主人引导;J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  聆听祝酒词要停止一切活动;J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  主人招呼之前不要自己挟菜;J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  主人敬酒时要起立回敬;J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  进食要文雅,闭嘴咀嚼,不要发出声响;J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  热菜热汤等待凉后再吃,不可用用嘴吹;J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  鱼刺、肉骨应掩嘴以筷取出,置于供你用的小盘内;J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  取菜时不可在碟中乱搅,也不可把筷子伸向菜盘近靠别人的一面。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (6)用餐完毕,要等主人宣布散席,才可离座。告别应向主人致谢,并对宴席予以称赞。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第二节  公关广告J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  所谓公关广告,实质上是一种带有某些广告特征的,但不限于商业活动的、不以营利为目的的传播行为。(名词解释:练习)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、公共关系广告与商品广告的区别J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)目的不同J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  普通的商品广告,目的是引起公众对商品的注意和兴趣,旨在促销商品。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公关广告,目的是引起公众对组织的注意和兴趣,旨在取得公众对组织的好感和信任。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)广告效果不同:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  商品广告常常是短期的,直接取得某种经济利益的传播行为,商品广告最直接的效果是促成公众的购买行为,一旦买卖成交,双方关系也就不存在。公关广告是持久的,着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为,它不直接为组织赢得经济利益,但它的努力所产生的效应是长久的社会效益。形成的公众与组织之间的情感联系,是组织生存、发展的重要保证。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、公共关系广告的类型J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公共关系广告的具体形式在不断发展,其最基本的形式有以下四种,即形象广告、公益广告、观念广告和响应广告。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)形象广告J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  形象广告是以提高组织知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  形象广告的内容大致上可以包括:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  组织的名称、标志设计;反映组织文化的特定口号或典型歌曲;组织的范围和特色;组织的实力和业绩;组织的历史和传统;有关组织活动或事件的主题(如十周年庆典);与组织的人物、环境、日常活动有关的图片;组织对公众关怀和敬意等。形象广告注重组织整体形象,不表现某个具体产品,广告文稿和图像尽量避免商业化气息。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)公益广告(名词解释:练习)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。包括完全以公益性主题制作的广告(如保护环境、社会安全等),以及配合组织直接参与某项公益事业而作的广告(如修建公益设施、资助慈善机构、援助受灾的灾民等)。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (三)观念广告(名词解释:练习)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  观念广告是通过提倡或灌输某种观念和意见,试图引导或转变公众的看法,影响公众的态度和行为的一种公关广告。其内容可以是宣传组织的宗旨、信念、文化或某项政策,也可以是传播社会潮流的某个倾向的热点。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (四)响应广告J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  响应广告即用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告。其内容可以是联络感情性质的,如表达对其他组织的祝贺、支持和赞许;也可以是社会性质的,如响应和支持公众生活中的某一重大主题。这种广告一方面显示组织关心、参与公众生活,向公众或其他组织表达善意和好感;另一方面借助于社会主题的影响或借助于对方的传播机会来扩大本组织的影响。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  响应广告的目的是表明组织为社会整体服务,愿意同其他社会组织携手并进,共同繁荣的意思;也表示欢迎正当竞争,广结良缘。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  祝贺性广告:响应广告的一种常见形式,通常的做法是向某新开张的单位或逢节庆日的组织赞助一笔广告费,然后在该组织的企业广告或形式上署名祝贺,该单位也会以某种方式表示谢意。这种做法双方都有益:受赞助方直接受益,赞助方则被视为是向对方提供善意的帮助。(名词解释:练习)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第三节  演讲与报告J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、语言交流方式的特点J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  口头语言交流的一般特点主要是:(简答题:练习)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)直接性。言语沟通方式多数运用于人与人直接面对面的场合,参与沟通者相互间能借助语言直接地进行信息交流,传播者与受传者可直接地对话。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)随时性。言语的沟通常常发生在没有事先准备,并难以事先预料的各种交际场合,其具体形式、效果会因人、因时、因地而异。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)双向性。言语沟通表现出特别明显的双向性,参与言语沟通者既是发话人,又是听话人,在沟通过程中双方不断更换传播的角色。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)反馈性。面对面的言语交流是一种信息反馈最强的交流形式,参与言语沟通者能根据对方的反应及时调整自己的语言内容及方式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)情感性。因为言语沟通大多是在面对面的情况下进行的,个人的情感比较直接、比较丰富,是人情味最浓的一种沟通方式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (6)主观性。言语沟通是主观随意性最突出的一种沟通形式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、演讲与报告(分析简述:练习)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  演讲是由演讲者、演讲的内容和演讲的听众这三大要素构成J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  它通常是由演讲者利用一定的场合,向听众陈述某个事实,宣传某个观点和思想,鼓励某种情绪和气氛。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)演讲传播的优势J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。一个好的演讲的传播优势表现在以下几个方面:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)具有较强的劝服效果(2)有效的信息交流(3)表现力较强(4)有助于提高声望(5)直接宣传组织的观点(6)直接提高权威性资料J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)演讲技巧J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1.做好演讲的准备J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  包括了解听众,熟悉主题和内容,搜集素材和资料,准备演讲稿,作适当的演练等。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  要作一次成功的演讲,必须要了解演讲的听众,对他们的社会背景、思想动态、意见态度及行为方式等做透彻的分析研究,并以此为根据来确定自己演讲的主题、内容以及合适的演讲方式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2.选择优秀的演讲者J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一个优秀的演讲者对于演讲者必须包括下述条件:J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  1)足够的权威性。即演讲者对于演讲的主题和内容必须内行,或有足够的发言权。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  2)演讲者具有较强的语言能力和技巧,敢于和善于当众说话。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  3)演讲者的热情。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  4)演讲者的理智与智慧。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  5)演讲者的仪表仪态。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  三、运用演讲艺术J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  包括开场白的艺术、结尾的艺术、立论的艺术、举例的艺术、反驳的艺术、幽默的艺术、鼓动的艺术、语音的艺术、表情动作的艺术等等。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  通过运用各种演讲艺术,使演讲具备两种力量:逻辑的力量和艺术的力量。演讲具备逻辑的力量便能令人信服,具备艺术的力量能使人受到感染。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  第四节   会议、会谈与谈判J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一、会议和会谈J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  会议是围绕一定目的进行的、有领导、有控制的集会,有关人士聚集在一起,围绕一个主题发言、插话、提问、答疑、讨论,通过语言相互交流信息,交换意见,议论问题,解决问题。会谈是会议的一种形式。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (一)会议的公共关系功能(领会)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  从公共关系的角度来看,社会组织往往通过举办各类会议,为组织创造和谐融洽的社会关系环境,把组织与广泛的社会生活紧密地联系在一起,使广大公众在参加各类会议的同时,潜移默化地接受组织传递的各种信息,增强对组织的亲近感。会议还会吸收新闻界对组织的注意,增加对组织的报道,提高组织的知名度。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (二)举行会议的注意事项(领会)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)召开会议的现实需要。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  只有当交流的信息比较集中或涉及因素较为复杂,需要多方会商,或有社会影响的重要信息需要向多个新闻单位发布,召开会议才有现实需要。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)明确会议的特定目标和主题。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)做好必要的准备工作。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)积极引导会议的顺利进行。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)若有必要,可策划与会议配套的宣传活动,以突出会议的重要意义和加强对社会的影响。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  二、谈判(名词解释)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  谈判是有关方面就共同关心的问题相互磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  一般正规的谈判过程分为六个阶段:(简答和主要内容)J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (1)导入阶段。这一阶段费时不多,主要让谈判参与者通过介绍相互认识,彼此熟悉,以创造一个有利于谈判的良好气氛。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (2)概说阶段。谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的,以求为对方所了解。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (3)明示阶段。根据前一阶段谈判各方表述的意见,尤其是相互存异或有疑问处,各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (4)交锋阶段。由于各方的目的都是为了获得自己所需的利益,自然会有矛盾,矛盾的激化就会导致对立状态的出现。这时,各方相互交锋,彼此争论,紧张交涉,讨价还价,逐渐确定妥协的范围。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (5)妥协阶段。妥协在交锋结束后,是谈判不可缺少的组成部分。在这一阶段各方相互让步,寻求一致,达成妥协。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页

  (6)协议阶段。各方经过交锋和妥协,求同去异或求同存异,一定程度或基本达到自己的目的,拍板同意,各自在协议书撒谎弄个签字,握手言欢,谈判就此结束。J8Y湖南自考网_湖南自考本科_湖南自考报名_首页
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